Wenn von einer unserer Adressen Spam kam, auf unserem Hosting eine Phishing-Seite steht oder Ihre Rechte verletzt wurden — schreiben Sie uns, wir kümmern uns darum.
Wohin schreiben
Über das Kontaktformular — der Link steht am Fuss dieser Seite. Die Meldungen liest ein Mensch, kein Roboter.
Was beizulegen ist
bei einer Nachricht — die vollständigen Kopfzeilen, nicht nur den Text: ohne sie lässt sich der Absender nicht feststellen
bei einer Website — die genaue Adresse der Seite
bei Urheberrecht — einen Verweis auf das Original und einen Nachweis Ihrer Rechte
den Zeitpunkt des Vorfalls mit Angabe der Zeitzone
Fristen
Eingangsbestätigung
1 Arbeitstag
Phishing und Schadsoftware
nach Prüfung sofortige Entfernung
Spam von unseren Adressen
das Postfach wird binnen 24 Stunden eingeschränkt
Alles Übrige
bis zu 5 Arbeitstage
Anfragen von Behörden
Wir handeln nur auf Anfragen, die nach dem Recht des Landes, in dem der Server steht — Frankreich, Europäische Union —, rechtmässig gestellt und durch ein Dokument belegt sind. Einem Schreiben ohne Rechtsgrundlage folgen wir nicht.
Soweit das Gesetz es nicht untersagt, teilen wir der Inhaberin oder dem Inhaber des Postfachs mit, dass eine Anfrage gestellt wurde.