Если с нашего адреса пришёл спам, на нашем хостинге стоит фишинговая страница или нарушены ваши права — напишите, мы разберёмся.
Куда писать
Через форму обращения — ссылка внизу этой страницы. Обращения читают люди, а не робот.
Что приложить
для письма — полные заголовки, а не только текст: без них невозможно установить отправителя
для сайта — точный адрес страницы
для нарушения авторских прав — ссылку на оригинал и подтверждение ваших прав
время события с указанием часового пояса
Сроки
Подтверждение получения
1 рабочий день
Фишинг и вредоносное ПО
снимается немедленно после проверки
Спам с наших адресов
ящик ограничивается в течение суток
Остальные обращения
до 5 рабочих дней
Запросы от государственных органов
Мы исполняем только те требования, которые оформлены по закону страны размещения сервера — Франции, Европейский союз — и подкреплены документом. Письмо без правового основания исполнению не подлежит.
Если закон не запрещает уведомить владельца ящика о запросе, мы его уведомляем.