Códigos de recuperación: cómo guardarlos y cómo usarlos
Son la llave principal de su buzón si pierde la contraseña. Las otras vías son más lentas y no siempre funcionan: un enlace a la dirección de recuperación confirmada, si la indicó, y una solicitud con preguntas de control sobre el buzón. No restablecemos el acceso a partir de documentos, y es deliberado.
Qué son
Al registrarse, recibe un juego de códigos de un solo uso. Cada uno funciona una vez y le permite establecer una contraseña nueva.
Se muestran exactamente una vez. No guardamos los códigos en sí, solo su huella.
Dónde guardarlos
- En un gestor de contraseñas: la opción más cómoda.
- En papel, en un cajón: también sirve, y no depende de la electricidad.
- No en el propio buzón: si pierde el acceso a él, perderá también los códigos.
- No en notas del teléfono sin bloqueo, ni en una nube cuyo inicio de sesión pase por este mismo buzón.
Cómo usar uno
- Abra la página de recuperación de la cuenta.
- Escriba la dirección de su buzón y uno de los códigos.
- Establezca una contraseña nueva. El código usado no volverá a funcionar.
Si se le acaban
Mientras todavía tenga acceso, se emite un juego nuevo desde Mi cuenta; en ese momento los códigos antiguos dejan de funcionar. Sin acceso y sin códigos, queda una solicitud al soporte con preguntas de control sobre el buzón; eso lleva más tiempo y no siempre sale bien.